De coronacrisis zorgt voor een digitale shift. De ene sprint naar de Kruidvat of de Etos de ander bestelt haarproducten online via een dergelijke shop. Je wilt het liefst dat deze klanten jouw salon trouw blijven. Consumenten worden tijdens deze periode steeds comfortabeler met online winkelen. In ons voordeel of niet, het consumentengedrag verandert. Hier…

Lees meer

Iedereen wil de behoeften van zijn klanten optimaal vervullen. Toch merken veel bedrijven dat het niet altijd mogelijk is om de vragen van klanten te kunnen beantwoorden, omdat dit veel tijd kost. Een klantenservice kost personeel en is voor kleine bedrijven niet reëel. Daarnaast kunnen bedrijven zelfs met een klantenservice niet altijd voor de vragen…

Lees meer